Grand Hotel Millennium Sofia embodies an elegant combination of gilded brilliance, innovation, and service at the highest heights. The striking 30-story building includes 400 bright, spacious, and gracefully furnished rooms. Surrounding the spectacular 6-story atrium, the Millennium Milestone Convention Centre encompasses memorable private gatherings and thought-provoking conferences in its 14 fully equipped multifunctional rooms capable to accommodate 2,000 people. The 3,200 m². Millennium Spa and Wellness Centre welcomes you with a complete range of treatments, therapies, and a 1,500 m². cutting-edge Fitness Centre. The hotel presents 10 restaurants and lounges which will be remarkable for their location, view, interior, and the various culinary experiences they will offer. Among the various dining outlets are a fine dining restaurant and conceptual Mediterranean restaurant, а moon kissed rooftop bar with opening roofs, and a lounge on the 30th floor with a 360º view. The hotel's modern design combined with the utmost technology will make it a preferred spot to serve contemporary nomads’ lifestyles.
We are looking for a Reservations Agent to join our team. The Reservations Agent will fill a pivotal role in ensuring guest satisfaction through booking guest requests to secure rooms with the property management system in a prompt, courteous and accurate manner to maximize hotel revenues. The Reservations agent will focus on optimizing each guest’s experience by promoting hotel services, facilities, and outlets and providing information on upcoming events/functions in the hotel and surrounding areas.
Responsibilities:
- Manage telephone and email inquiries promptly and professionally, following company standards, ensuring accuracy and attention to detail.
- Ensure the best selection for the guest and ensure revenue is maximized through up-selling.
- Use of PMS for operation with reservation requests, enter rooming lists, and update accurate information in the system.
- Working with CRM to improve customer service relationships and assisting in customer retention and driving sales growth.
- Respond to any challenges in accommodating rooming requests by communicating with the appropriate individuals or departments.
- Set up proper billing accounts according to accounting policies.
- Ensure bookings are guaranteed and no-show charges/late cancellation charges are applied where appropriate
Requirements:
- Excellent command of Bulgarian and English, both written and spoken. Fluency in other languages will be considered an advantage.
- Advanced telephone skills: freely speak with others using the right tone and clear and professional language.
- Strong analytical skills with attention to detail. Demonstrate understanding of key business indicators and competitive trends.
- Conflict mitigation and resolution
- Ability to work under pressure and in a multi-tasking environment to balance priorities.
- Experience with Opera PMS will be considered an advantage
- Willingness and eagerness to learn
- Strong self-organizing abilities
Terms of Employment:
- Permanent contract;
- Competitive package;
- Opportunity to join a team of great professionals (like you);
- Dynamic and friendly work environment.
If you are interested in joining our team, send us your motivation letter and CV in English. Only short-listed candidates will be contacted. All applications will be treated with strict confidentiality.
Гранд Хотел Милениум София, избран за най-добър градски 5* хотел за 2020 година, елегантно съчетава иновации и обслужване; впечатляващата 32-етажна сграда предлага 400 светли, просторни и елегантни стаи. Разположен около впечатляващия 6-етажен атрий, конферентният център The Millennium Milestone Convention Centre разполага с 14 напълно оборудвани зали. Разположен на 4000 кв.м, Спа и уелнес центърът посреща своите гости с уникална гама от процедури и терапии. В хотела има 10 ресторанта и бара със забележително разположение, изглед, интериор и кухня.
Търсим служител с опит за позицията Охранител, който да се присъедини към екипа ни.
Отговорности:
- Носи постова и патрулна служба за осигуряване охрана на обекта;
- Осъществява пропускателния режим и контролира влизането и излизането на хора и МПС в обекта;
- Реагира при произшествия, като уведомява незабавно управителя на фирмата и полицейските органи;
- Не допуска неидентифицирани външни лица до работните помещения;
- Отговаря за недопускане на кражби от охранвания обект;
- Носи отговорност за случаите при неправомерни действия по охрана на обекта;
- Отговаря за опазване на имуществото на контролирания обект;
- Изпълнява и други, конкретно възложени задачи, свързани с длъжността.
Изисквания за квалификация, опит и умения:
- Средно образования
- Професионална специализация в областта на охраната
- Емоционална устойчивост, съобразителност, точност, комуникативност и умение за работа в екип;
- Отговорност, организираност, прецизност.
Компанията предлага:
- Работа в отлични условия и млад екип;
- Работа на смени;
- Фирмено обучение;
- Възможност за личностна изява и развитие;
- Конкурентен пакет на заплащане и придобивки.
Ако проявявате интерес, кандидатствайте с подробна автобиография и актуална снимка. Предоставянето на препоръки от предишен работодател ще се смята за предимство. Ще се свържем само с одобрените за интервю кандидати.
Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при пълна конфиденциалност.
Търсим колеги, които да станат част от нашия отдел Фронт офис, на позицията ПИКОЛО:
Основни отговорности:
- Посрещане и помощ при настаняване, и изпращане на гости
- Подпомагане на гостите с пренасянето на багажа им
- Следене ползването на зоната пред хотела за спиране/паркиране на автомобили и при необходимост, паркиране на автомобили
- Упътване и предоставяне на информация на гостите
- Придружава гостите до стаите, където дава информация за предлаганите услуги, показва различните функции на телевизора, индивидуален сейф и др.;
- Познава и спазва изискванията за противопожарна охрана и безопасност на труда;
- Сваля багажа на гостите при поискване и го съхранява в определеното за целта багажно помещение;
- Доставя съобщения за гостите до техните стаи;
- Извършва дребни услуги за гостите (покупка на цветя, билети за театър, пускане на колетни пратки и др.)
- Поръчва, подсигурява таксита за гостите на хотела и заведенията за хранене при поискване от тяхна страна;
- Оказва съдействие на своите колеги;
- Изпълнява и други задължения, възложени от прекия му ръководител или от ръководството на хотела, свързани с работата му.
Изисквания за квалификация, опит и умения:
- Шофьорска книжка;
- Отговорност, организираност, прецизност в работата;
- Енергичност и дисциплинираност по отношение на задълженията;
- Умение за работа в екип;
- Енергичност и издръжливост;
- Добро владеене на английски език;
- Професионален опит за съответната позиция е предимство.
Компанията предлага:
- Работа в много добри условия;
- Фирмено обучение;
- Конкурентен пакет на заплащане и придобивки;
- Възможност за личностна изява и развитие.
Ако проявявате интерес, кандидатствайте с подробна автобиография и актуална снимка. Предоставянето на препоръки от предишен работодател ще се смята за предимство. Ще се свържем само с одобрените за интервю кандидати.
Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при пълна конфиденциалност.